תמיכה
צור קשר
לשאלות, תמיכה טכנית, או כל פנייה אחרת — שלח לנו מייל:
זמן מענה: בדרך כלל עד 3 ימי עסקים, ללא התחייבות.
שאלות נפוצות
כיצד נרשמים?
הורד את האפליקציה או כנס ל-app.estatelens.ai. ההרשמה כפופה לאישור החשבון; לאחר האישור — 7 ימים ללא תשלום, ללא התחייבות וללא פרטי אשראי. בתום התקופה לא יבוצע חיוב אוטומטי.
כמה עולה המנוי?
₪290 או ₪370 לחודש למשתמש, כולל מע״מ, לפי המסלול. ללא התחייבות — ניתן לבטל בכל עת.
כיצד מבטלים מנוי?
כנס להגדרות → מנוי וחיוב → ביטול מנוי. הביטול נכנס לתוקף בתום תקופת החיוב ששולמה, ועד אז הגישה נמשכת. ביטול המנוי אינו מוחק את החשבון או את המידע שבו.
ניתן למסור הודעת ביטול של מנוי שנרכש בכרטיס אשראי באתר גם בדוא"ל ל-support@estatelens.ai. יש לציין את כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון ואת שם המשרד, ככל שקיים. לאחר הטיפול תישלח הודעת אישור עם מועד כניסת הביטול לתוקף.
מנוי שנרכש באמצעות App Store או Google Play יש לבטל באמצעות החנות הרלוונטית. צוות התמיכה יכול לסייע בהכוונה אך אינו יכול להפסיק חיוב של החנות במקום המשתמש, מקום שבו החנות אינה מאפשרת זאת.
מחיקת האפליקציה או הפסקת השימוש בה אינן מבטלות את המנוי.
כיצד מוחקים חשבון?
כנס להגדרות → מחיקת חשבון. המידע האישי נמחק ממערכות השירות, בכפוף לתקופות הגיבוי והשמירה המפורטות במדיניות הפרטיות.
באילו אמצעי תשלום אתם תומכים?
כרטיסי אשראי (ויזה, מסטרקארד, אמריקן אקספרס), או רכישה בתוך האפליקציה דרך App Store ו-Google Play.