מדיניות פרטיות

1. כללי

EstateLens AI Ltd. (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיותך. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, וכיצד אנו מגנים עליהם.

2. מידע שאנו אוספים

מידע שנמסר על ידך:

• כתובת דוא"ל ושם בעת ההרשמה
• פרטי תשלום (מעובדים דרך PayPlus — איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי)
• חיפושים שמורים והתראות
• שאלות שנשאלו בעוזר ה-AI

מידע שנאסף אוטומטית:

• כתובת IP ומידע על הדפדפן והמכשיר
• עמודים שנצפו ופעולות שבוצעו במערכת
• עוגיות (Cookies) לצורך שמירת העדפות והפעלת השירות

3. שימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• הפעלת השירות ומתן גישה לתכונות המערכת
• שליחת התראות על נכסים חדשים (לפי בקשתך)
• שיפור השירות וחוויית המשתמש
• תקשורת עמך בנוגע לחשבונך או לשינויים בשירות
• עמידה בדרישות חוקיות

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע האישי שלך. אנו משתפים מידע מוגבל עם הצדדים השלישיים הבאים, אך ורק למטרות המתוארות:

• ספקי תשתית — Google Cloud (אחסון ועיבוד), PayPlus, Apple ו-Google (עיבוד תשלומים ו-IAP)
• אימות זהות — Firebase Authentication (Google) להתחברות עם חשבון Google או Apple
• תקשורת — Google Workspace SMTP (דוא"ל), Twilio (אימות SMS), FCM (התראות בתוך האפליקציה)
• מדידת פרסום — Meta Platforms (Facebook/Instagram). על מנת למדוד את ביצועי הקמפיינים שלנו ולהציג מודעות רלוונטיות, אנו משתפים גרסאות מוצפנות (SHA-256) של דוא"ל ומספר טלפון, יחד עם מזהה משתמש פנימי, כתובת IP ו-User Agent. השיתוף נעשה דרך Meta Pixel וה-Conversions API. Meta מבצעת מיפוי בין ההצפנות לחשבונות משתמשים שלה לצורך ייחוס המרות בלבד.
• אנליטיקת מוצר — PostHog (אירופה). אנו משתמשים ב-PostHog לניתוח שימוש במוצר ושיפורו, לרבות הקלטת מסכים (Session Replay) שבה כל שדות הקלט ממוסכים אוטומטית כדי שלא ייחשפו פרטים אישיים, סיסמאות או תעודות זהות.
• דרישה חוקית — כאשר נדרש על פי חוק, צו בית משפט, או רשות מוסמכת

ניתן לבקש להפסיק שיתוף עם Meta או PostHog בכל עת בפנייה ל-support@estatelens.ai.

5. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

אנו משתמשים בעוגיות וב-localStorage למטרות הבאות:

• חיוניות — אסימוני אימות (JWT), העדפות תצוגה (מצב יום/לילה), מזהה הפעלה
• מדידת פרסום (Meta Pixel) — עוגיות _fbp ו-_fbc של Meta נטענות בעמודי השירות לצורך ייחוס המרות מקמפיינים בפייסבוק/אינסטגרם. ניתן לחסום אותן דרך הגדרות הדפדפן ללא פגיעה בפעולת השירות.
• אנליטיקה (PostHog) — מזהה אנונימי לצורך מדידת שימוש; הופך מקושר לחשבונך לאחר ההתחברות.

ניתן לנהל את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד המערכת; חסימת עוגיות פרסום ואנליטיקה לא תפגע בשירות.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע שלך, לרבות הצפנת תקשורת (HTTPS/TLS), אחסון מאובטח בענן, וגישה מוגבלת לנתונים. עם זאת, אין שיטת אבטחה מושלמת ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

7. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון 13 משנת 2025), עומדות לך הזכויות הבאות:

• עיון במידע האישי השמור עליך
• תיקון מידע שגוי או לא מדויק
• מחיקת חשבונך והמידע הנלווה אליו ("הזכות להישכח") — ראה עמוד מחיקת חשבון
• הסרה מרשימת תפוצה ומשליחת התראות שיווקיות
• התנגדות לשיתוף המידע למטרות פרסום ומדידה — לרבות דרישה להפסקת שיתוף הנתונים שלך עם Meta ו/או PostHog
• קבלת עותק מהמידע שלך בפורמט מובנה (זכות לניידות מידע)

לצורך מימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתובת: support@estatelens.ai. נטפל בבקשתך תוך עד 30 יום.

8. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע שלך כל עוד חשבונך פעיל. לאחר מחיקת החשבון, המידע האישי יימחק תוך 30 יום, למעט מידע שנדרש לשמירה על פי חוק.

9. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעתך באמצעות דוא"ל. המשך השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

10. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות: support@estatelens.ai